“五一”假期文旅消费持续升温，贵阳迎来客流高峰。观山湖区以“枢纽提质、商圈赋能、服务延伸”为主线，推出一系列精细化、人性化、特色化暖心举措，以优质服务提升游客出行体验，彰显城市文明温度。
“五一假期客流增加，贵阳北站全面强化服务保障，自4月30日起，每日增派180余名工作人员全天候值守，全力维护站内秩序及周边道路畅通，动态补给接驳运力。同时，做好旅客咨询引导、路线解答，并针对老人、儿童、孕妇等特殊群体提供爱心帮扶、行李协助等暖心服务，全力保障旅客平安顺畅温馨出行。”观山湖区高铁经济带服务中心服务保障部工作人员张婷婷说。
“我们从贵阳北站过来，出站就能寄存行李，特别方便。高铁转乘地铁时，工作人员还现场教我们充值地铁卡，服务十分周到。”广西游客杨先生对此赞不绝口。
贵阳北站行李寄存区
商圈服务同样温情满满。正值15周年庆的贵阳世纪金源购物中心，开展“致敬劳动者·文明商圈共建”行动，设立爱心驿站，为环卫工人、外卖骑手及广大游客提供免费饮用水、急救物资等便民服务。中午时分，主办方特意邀请120名一线工作者欢聚一堂，共赴充满贵州风情的“长桌宴”。长桌上摆满地道美食，大家卸下工作疲惫，在欢声笑语中举杯共庆佳节，用最质朴的方式致敬平凡中的坚守。
长桌宴上温情满满
此外，为让远道而来的游客感受归家般的温暖，世纪金源还面向外地游客推出专属福利。游客凭高铁票或机票，即可在B馆、C馆四楼贵州特色餐饮享受专属礼遇，真正推动“到站即到家、出站即游玩、逛街即享受”的闭环服务落地见效。
“这里休息座位充足，对游客十分友好。刚才口渴本想购买饮品，正寻找自助售卖机，没想到还有免费矿泉水可供饮用，体验非常好。”游客曲女士感慨道。
在悦然时光广场，阿云朵仓·WA！土豆节热闹启幕，活动主打接地气风格，实行宠物友好模式，现场汇聚贵阳传统美食及土豆啤酒、香皂等趣味文创产品。阿云朵仓品牌内容负责人郭珈佑表示：“希望通过土豆节打造一场老少咸宜的假日活动，让不同年龄段的游客都能在这里收获快乐，踊跃前来游玩互动。”
阿云朵仓·WA！土豆节现场
北京游客安先生对宠物友好的游玩环境十分认可：“第一次来贵阳，这里氛围热闹舒适。活动允许携带宠物参与，能近距离相伴游玩，整个人都感觉轻松自在。”
除了丰富的文旅活动，观山湖区住宿服务同样暖心升级。贵阳北站周边酒店实行前台24小时值守，免费提供旅游地图、美食攻略、行李寄存等便民服务，工作人员还主动推送游玩路线、跟进入住体验，细致贴心的服务收获游客一致好评。“我们入住的连锁酒店紧邻贵阳北站，交通十分便利。入住后，前台主动添加微信询问体验，及时回应诉求，还贴心推荐观山湖游玩路线，让人倍感暖心。”安先生对入住的酒店服务印象深刻。
据介绍，“五一”假期期间，观山湖区还将暖心服务延伸至出行、换乘、逛街、住宿、游玩全链条，以精细化保障、人性化关怀，让游客旅途更舒心、假期更惬意，持续传递城市文明温度。
来源：观山湖区融媒体中心
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